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澳门威尼斯赌场官网:智利近半商家消极对待消费者投诉

时间:2017-10-18 19:16:06  作者:  来源:  浏览:26  评论:0
内容摘要:  智利消费者服务局(Sernac)近期公布的数据指出,2017年上半年,智利消费者投诉案件同比增加20.4%。  智利“Biobiochile”网站报道,智利消费者服务局指出,他们共收到15.8万份消费者投诉,在提交给商家后,55.3%的投诉得到商家认可,36.5%的商家拒绝接...
  智利消费者服务局(Sernac)近期公布的数据指出,2017年上半年,智利消费者投诉案件同比增加20.4%。

  智利“Biobiochile”网站报道,智利消费者服务局指出,他们共收到15.8万份消费者投诉,在提交给商家后,55.3%的投诉得到商家认可,36.5%的商家拒绝接受投诉,还有8.2%的商家拒绝对投诉进行答复。后两者占消费者投诉总数的44.7%,共计6.7万份。

  智利消费者服务局的调查人员表示,上半年拒绝消费者投诉或对投诉采取消极对待方式的商家比例,同比上涨了2.5%。

  智利消费者服务局局长埃尔内斯托·穆尼奥斯(Ernesto Mu?oz)指出,由于出现了商家拒绝对消费者投诉做出回应的现象,他希望国会能讨论在新的消费者权益保护法中添加条款,来制止这种行为。

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